«De l’entreprise familiale au MBO»
Résumé de la conférence de
Claude Devillard et François Pflieger
Président du conseil d’administration et Directeur général de Devillard SA
Vernier le 7 mai 2026
Du stencil au photocopieur, du fax au traitement de textes et aux solutions numériques. Au fil des ans, la société Devillard a évolué pour s’adapter aux changements technologiques, aux diverses crises et saisir les opportunités de développement.
En 1958, lors de sa naissance, l’entreprise fondée par Roland et Marie-Thérèse Devillard vendait des duplicateurs à stencils. À l’époque, il s’agit du moyen le plus répandu pour copier des documents. De 1987 à 2025, les frères Claude et Marc codirigent la société genevoise créée par leurs parents. L’entreprise, qui compte 13 collaborateurs en 1985, s’engage dans une stratégie offensive de croissance externe et accroît ses parts de marché en Romandie avec des rachats successifs (Duplirex, Copytec, Technicopie, Inergy, La boîte à images, etc.) qui lui permettent d’élargir son segment de clientèle jusqu’alors essentiellement orienté vers les PME.
Devillard a misé sur la communication pour devenir une marque reconnue avec son logo jaune et noir. Ainsi, en 1989, elle publie une annonce sur deux pages dans le journal «La Suisse», du jamais vu à l’époque. Elle a multiplié les partenariats dans le domaine sportif (golf, tennis, concours hippique) et elle apporte son soutien à des associations et clubs locaux.
Aujourd’hui, avec 120 collaborateurs et 9000 clients, des grandes organisations internationales aux acteurs de la finance, jusqu’aux plus petites PME, Devillard est un leader en Suisse romande dans le domaine des solutions documentaires. La société réalise un chiffre d’affaires d’environ 35 millions de francs. Reconnue pour la qualité de ses services, l’entreprise anticipe les enjeux de ses clients, notamment en matière de sécurité des données, comme l’atteste l’obtention en 2025 de la certification ISO 27001. Grâce à son réseau réparti sur quatre agences (Genève, Renens, Neuchâtel et Sierre), son service client affiche un temps d’intervention moyen de 59 minutes : une promesse de proximité tenue au quotidien.
Son service Premium garanti une intervention en 2h/4h pour toute opération de maintenance nécessaire. De plus, l’entreprise possède un stock permanent de pièces de rechange et fournit des machines mulets en cas d’urgence ou de panne prolongée.
C’est la seule entreprise sur le marché romand à réunir l’expertise des quatre domaines d’activité que sont l’impression de document, l’installation et l’administration des réseaux informatiques, la gestion électronique de documents et l’audit documentaire et informatique. Devillard propose notamment la gestion électronique de documents (GED) qui offre une dématérialisation simple via un logiciel qui permet une conservation des données tout en sécurité, une réduction significative des coûts papiers et facilite le travail collaboratif et la gestion de l’information au sein d’une entreprise.
Une nouvelle étape de l’histoire de Devillard s’est ouverte en 2025. D’une part avec la vente des bureaux de la rue François-Dussaud aux Acacias et un déménagement à Vernier à la route du Nant-d’Avril, dans un bâtiment aux dernières normes environnementales doté d’un toit avec de panneau solaire. Mais surtout, l’année a été marquée par la reprise de Devillard SA par un binôme interne à l’entreprise composé de François Pflieger, directeur général en charge des affaires commerciales, et de Luc Schenkel, directeur général en charge de la direction opérationnelle. Cette transmission, issue d’années de réflexion, n’est pas une rupture, mais une continuité choisie pour assurer un prolongement fidèle aux valeurs de proximité, de rigueur, de transparence et de confiance qui caractérisent la société depuis sa création. Elle rassure tant les clients que les collaborateurs. Plutôt que d’intégrer le groupe à un grand acteur externe ou à des investisseurs financiers, Claude et Marc Devillard ont choisi de préserver l’identité locale, la culture d’entreprise et la place des collaborateurs au cœur du projet. Depuis 2025, François Pflieger et Luc Schenkel occupent la direction générale et sont devenus actionnaires majoritaires via une opération de type Management Buy Out (MBO). Les anciens propriétaires restent actionnaires minoritaires de l’entreprise et siègent au conseil d’administration.
Pour le futur, les défis consisteront à maintenir l’attractivité de l’entreprise qui affiche un succès commercial et technique indéniable, tout en continuant à s’orienter vers les nouvelles technologies qui viennent à pas de géant comme l’intelligence artificielle.
(Résumé Luigino Canal)